Het CIZ of het BJZ brengt in kaart welke zorg of begeleiding u nodig hebt. Dat gebeurt meestal schriftelijk of telefonisch, maar het kan ook zijn dat het CIZ of het BJZ bij u langs komt voor een gesprek. Voor een goed beeld van de benodigde zorg, stellen zij u vragen over uw persoonlijke situatie en uw gezondheidsproblemen. Zo nodig vragen zij, met uw toestemming, gegevens op bij uw huisarts of specialist.

Aan de hand van de verzamelde gegevens stelt het CIZ of het BJZ het indicatiebesluit vast. Hierin staat op welke zorg u aanspraak kunt maken, uitgedrukt in ‘zorgfuncties’. Bij elke zorgfunctie wordt bovendien een zogenoemde 'klasse' aangegeven. Een klasse is een hoeveelheid uren of dagdelen zorg per week. Het indicatiebesluit krijgt u thuisgestuurd. U moet dit goed bewaren. Ook kunt u het beste ergens opschrijven tot wanneer uw indicatie geldig is.

In het indicatiebesluit staat:
• Op welke zorgfunctie(s) u recht hebt.
• De omvang van de zorgfunctie(s) in klassen (uren of dagdelen).
• De periode dat de indicatie geldig is.

Meer informatie over deze stap vindt u in de brochure "Persoonsgebonden budget - Zelf uw zorg inkopen in 8 stappen" (pdf - versie 2010).